Returns & Refunds policy

Política de E-commerce – [VIVE OM HOLÍSTICO]

1. Apresentação dos Serviços

O VIVE OM HOLÍSTICO oferece aulas de yoga e meditação online, disponibilizadas por meio de vídeos gravados, transmissões ao vivo e programas personalizados. Nosso objetivo é proporcionar bem-estar, equilíbrio e qualidade de vida aos nossos clientes, no conforto de seus lares.

2. Cadastro

Para adquirir nossos serviços, o cliente deve realizar um cadastro completo e verídico em nossa plataforma. O cliente é responsável por manter seus dados atualizados e pela segurança de suas credenciais de acesso.

3. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamentos

- Cartão de crédito

- Boleto bancário

- PIX

- PayPal (ou outra carteira digital, se aplicável)

- d-Local go

O processamento dos pagamentos é feito por plataformas seguras e especializadas. O acesso às aulas será liberado somente após a confirmação do pagamento.

4. Política de Entrega

• Aulas gravadas: acesso imediato ou conforme cronograma definido, via área exclusiva do cliente na plataforma.

• Aulas ao vivo: disponibilizadas em datas e horários previamente divulgados.

Os links e instruções de acesso serão enviados por e-mail ou notificados na área do cliente.

5. Cancelamento e Reembolso

O cliente poderá solicitar o cancelamento da assinatura ou compra dentro do prazo de 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não haverá reembolso.

Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [inserir e-mail de contato].

Se o cliente tiver acesso a duas aulas dentro do período de 7 dias após a confirmação de pagamento, o cliente não terá o reembolso. Visando que a primeira aula é experimental.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado, incluindo vídeos, apostilas, imagens e textos, é de propriedade exclusiva do VIVE OM HOLÍSTICO. É proibida a reprodução, distribuição ou compartilhamento, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito.

7. Privacidade e Segurança

Os dados pessoais informados pelos clientes são utilizados apenas para fins relacionados à prestação de serviços e conforme nossa Política de Privacidade. Comprometemo-nos a manter a confidencialidade e segurança das informações.

8. Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas, problemas técnicos ou demais solicitações, o cliente pode entrar em contato através do e-mail yogaviveom@gmail.com ou pelo telefone +5522999175811, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

9. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site. Recomendamos que o cliente consulte periodicamente esta seção.